TZ-03 — Maatwerk / op maatMade-to-measure  Productvragen · MW-01 / MW-02

Versie:Version: 0.1 — CONCEPT Volume:Volume: 383 tickets (11% inbound) Eigenaar:Owner: [CS Manager] — TafelzeilOnline Klik op een stap voor detailsClick a step for details
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, macro's, iconen en de [rode placeholders] nog te bevestigen met TafelzeilOnline.⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, macros, icons and the [red placeholders] to be confirmed with TafelzeilOnline.
Doel: maatwerk-aanvraag correct intaken en offreren. Arbeidsintensief — een strakke intake-stap voorkomt oplopende doorlooptijd.
Goal: intake and quote a made-to-measure request correctly. Labour-intensive — a tight intake step prevents lead-time creep.

🤖 AI ReadinessAI Readiness Knowledge

Triage: Knowledge · prioriteit Hoog. Stap-scan: 2× Automate, 4× Assist, 1× Human. Geschiktheidsscore: 81/105 (77%).
VOORLOPIG · o.b.v. Trengo 6-mnd volume (29-12-2025 t/m 27-06-2026) · definitief na implementatie
Triage: Knowledge · priority Hoog. Step scan: 2× Automate, 4× Assist, 1× Human. Suitability score: 81/105 (77%).
PRELIMINARY · based on 6-month Trengo volume (2025-12-29 to 2026-06-27) · final after implementation
2 Automate
4 Assist
1 Human
Aend-to-end botend-to-end bot ±bot + agentbot + agent Hmenswerkhuman
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
Apart / indien nodigAside / if needed
KlantCustomer
1
Klant vraagt maatwerkCustomer requests custom size
5
Klant akkoordCustomer approves
Support-agent · TrengoSupport agent · Trengo
3
Intake compleet?Intake complete?
4
Prijs berekenen / offerteCalculate price / quote
Systeem / TrengoSystem / Trengo
2
Trengo: intake-macro MW-01Trengo: intake macro MW-01
7
Orderbevestiging + levertijdOrder confirmation + lead time
Externe partijExternal party
6
Productie / op maat snijdenProduction / cut to size

Risico's & aandachtspuntenRisks & attention points

Let op: Intake is alles: ontbrekende maten/vorm = heen-en-weer = lange doorlooptijd. Gestructureerde intake verplicht.
Note: Intake is everything: missing dimensions/shape = back-and-forth = long lead time. Structured intake is mandatory.
Let op: Maatwerk niet retour: meld dit expliciet vóór bevestiging order.
Note: Custom-made not returnable: state this explicitly before confirming the order.

Open punten / in te vullen met klantOpen items / TBD with client

Levertijd maatwerk: [X werkdagen] vastleggen.
Custom lead time: set [X working days].
Snijbestand/maatvoering: welk format levert de klant aan? [in te vullen]
Cut file/dimensions: what format does the customer supply? [to fill in]
← Terug naar overzicht← Back to overview