TZ-09 — Niet op voorraadOut of stock  Order · PRD-02

Versie:Version: 0.1 — CONCEPT Volume:Volume: 99 tickets (3% inbound) Eigenaar:Owner: [CS Manager] — TafelzeilOnline Klik op een stap voor detailsClick a step for details
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, macro's, iconen en de [rode placeholders] nog te bevestigen met TafelzeilOnline.⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, macros, icons and the [red placeholders] to be confirmed with TafelzeilOnline.
Doel: bij niet-leverbaar product een goed alternatief of backorder-verwachting bieden, zodat de klant niet afhaakt.
Goal: when a product is unavailable, offer a good alternative or backorder expectation so the customer doesn't drop off.

🤖 AI ReadinessAI Readiness Assist

Triage: Assist · prioriteit Middel. Stap-scan: 0× Automate, 5× Assist, 0× Human. Geschiktheidsscore: 52/75 (69%).
VOORLOPIG · o.b.v. Trengo 6-mnd volume (29-12-2025 t/m 27-06-2026) · definitief na implementatie
Triage: Assist · priority Middel. Step scan: 0× Automate, 5× Assist, 0× Human. Suitability score: 52/75 (69%).
PRELIMINARY · based on 6-month Trengo volume (2025-12-29 to 2026-06-27) · final after implementation
0 Automate
5 Assist
0 Human
Aend-to-end botend-to-end bot ±bot + agentbot + agent Hmenswerkhuman
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
Apart / indien nodigAside / if needed
KlantCustomer
1
Product niet leverbaarProduct unavailable
5
Klant kiestCustomer decides
Support-agent · TrengoSupport agent · Trengo
2
Voorraad + backorder checkenCheck stock + backorder
3
Backorder of alternatief?Backorder or alternative?
4
Klant informeren + aanbodInform customer + offer
← Terug naar overzicht← Back to overview