TZ-10 — Defect ontvangenReceived defective Garantie · GAR-02

Versie:Version: 0.1 — CONCEPT Volume:Volume: 70 tickets (2% inbound) Eigenaar:Owner: [CS Manager] — TafelzeilOnline Klik op een stap voor detailsClick a step for details

Doel: een defect/beschadigd ontvangen product snel oplossen — meestal directe vervanging. Foto bij intake versnelt alles.

Goal: quickly resolve a defective/damaged product on arrival — usually direct replacement. A photo at intake speeds everything up.

🤖 AI ReadinessAI Readiness Assist

Triage: Assist · prioriteit Middel. Stap-scan: 1× Automate, 4× Assist, 0× Human. Geschiktheidsscore: 49/75 (65%).
VOORLOPIG · o.b.v. Trengo 6-mnd volume (29-12-2025 t/m 27-06-2026) · definitief na implementatie

Triage: Assist · priority Middel. Step scan: 1× Automate, 4× Assist, 0× Human. Suitability score: 49/75 (65%).
PRELIMINARY · based on 6-month Trengo volume (2025-12-29 to 2026-06-27) · final after implementation

1 Automate

4 Assist

0 Human

Aend-to-end botend-to-end bot ±bot + agentbot + agent Hmenswerkhuman

Standaard stapStandard step

BeslissingDecision

AfgerondDone

Apart / indien nodigAside / if needed