TZ-12 — Late leveringLate delivery Levering · LEV-03

Versie:Version: 0.1 — CONCEPT Volume:Volume: 50 tickets (1% inbound) Eigenaar:Owner: [CS Manager] — TafelzeilOnline Klik op een stap voor detailsClick a step for details

Doel: klant bij vertraagde (maar niet zoekgeraakte) levering geruststellen met een concrete nieuwe verwachting.

Goal: reassure the customer about a delayed (but not lost) delivery with a concrete new expectation.

🤖 AI ReadinessAI Readiness Assist

Triage: Assist · prioriteit Middel. Stap-scan: 3× Automate, 2× Assist, 0× Human. Geschiktheidsscore: 60/75 (80%).
VOORLOPIG · o.b.v. Trengo 6-mnd volume (29-12-2025 t/m 27-06-2026) · definitief na implementatie

Triage: Assist · priority Middel. Step scan: 3× Automate, 2× Assist, 0× Human. Suitability score: 60/75 (80%).
PRELIMINARY · based on 6-month Trengo volume (2025-12-29 to 2026-06-27) · final after implementation

3 Automate

2 Assist

0 Human

Aend-to-end botend-to-end bot ±bot + agentbot + agent Hmenswerkhuman

Standaard stapStandard step

BeslissingDecision

AfgerondDone

Apart / indien nodigAside / if needed