TZ-14 — Order wijzigen / adreswijzigingChange order / address  Order · (nieuw: ORD-02)

Versie:Version: 0.1 — CONCEPT Volume:Volume: n.t.b. — geen aparte categorie in de 6-mnd Trengo-export Eigenaar:Owner: [CS Manager] — TafelzeilOnline Klik op een stap voor detailsClick a step for details
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, macro's, iconen en de [rode placeholders] nog te bevestigen met TafelzeilOnline.⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, macros, icons and the [red placeholders] to be confirmed with TafelzeilOnline.
Doel: wijziging vóór verzending snel verwerken (adres, maat, dessin, aantal). Race tegen de klok — ná verzending wordt het een retour.
Goal: process a change before shipping fast (address, size, pattern, quantity). Race against the clock — after shipping it becomes a return.

🤖 AI ReadinessAI Readiness Direct fit

Triage: Direct fit · prioriteit Middel. Stap-scan: 4× Automate, 1× Assist, 0× Human. Geschiktheidsscore: 62/75 (83%).
VOORLOPIG · o.b.v. Trengo 6-mnd volume (29-12-2025 t/m 27-06-2026) · definitief na implementatie
Triage: Direct fit · priority Middel. Step scan: 4× Automate, 1× Assist, 0× Human. Suitability score: 62/75 (83%).
PRELIMINARY · based on 6-month Trengo volume (2025-12-29 to 2026-06-27) · final after implementation
4 Automate
1 Assist
0 Human
Aend-to-end botend-to-end bot ±bot + agentbot + agent Hmenswerkhuman
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
Apart / indien nodigAside / if needed
KlantCustomer
1
Klant wil order wijzigenCustomer wants to change order
5
Wijziging bevestigdChange confirmed
Support-agent · TrengoSupport agent · Trengo
2
Order + status opzoekenLook up order + status
3
Al verzonden?Already shipped?
Systeem / TrengoSystem / Trengo
4
Wijziging doorvoeren in OMSApply change in OMS

Risico's & aandachtspuntenRisks & attention points

Let op: Snelheid: alleen vóór verzending mogelijk; daarna retour/nieuwe order (TZ-02/TZ-06).
Note: Speed: only possible before shipping; after that return/new order (TZ-02/TZ-06).
Let op: Maatwerk in productie: wijziging vaak niet meer mogelijk — meld dit.
Note: Custom in production: change often no longer possible — state this.

Open punten / in te vullen met klantOpen items / TBD with client

Wijzigdeadline: tot welk moment kan een adres nog wijzigen? [in te vullen]
Change cutoff: until when can an address still change? [to fill in]
← Terug naar overzicht← Back to overview