TZ-21 — Macro-beheerMacro management Foundation · CS-G01

Versie:Version: 0.1 — CONCEPT Volume:Volume: n.t.b. — geen aparte categorie in de 6-mnd Trengo-export Eigenaar:Owner: [CS Manager] — TafelzeilOnline Klik op een stap voor detailsClick a step for details

Doel: de macro-bibliotheek actueel, consistent en gekoppeld aan de SOP's houden. Governance-proces — mens leidend, bot ondersteunt. Hoort bij de open vraag 'wie beheert macro's'.

Goal: keep the macro library current, consistent and linked to the SOPs. A governance process — human-led, bot supports. Relates to the open question 'who manages macros'.

🤖 AI ReadinessAI Readiness Knowledge

Triage: Knowledge · prioriteit Middel. Stap-scan: 1× Automate, 4× Assist, 1× Human. Geschiktheidsscore: 70/90 (78%).
VOORLOPIG · o.b.v. Trengo 6-mnd volume (29-12-2025 t/m 27-06-2026) · definitief na implementatie

Triage: Knowledge · priority Middel. Step scan: 1× Automate, 4× Assist, 1× Human. Suitability score: 70/90 (78%).
PRELIMINARY · based on 6-month Trengo volume (2025-12-29 to 2026-06-27) · final after implementation

1 Automate

4 Assist

1 Human

Aend-to-end botend-to-end bot ±bot + agentbot + agent Hmenswerkhuman

Standaard stapStandard step

BeslissingDecision

AfgerondDone

Apart / indien nodigAside / if needed